Politique de remboursement et de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

1. Droit de rétractation légal

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type disponible sur demande.

2. Politique commerciale de retour étendue

Au-delà du délai légal, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, dans leur état d'origine et avec les étiquettes attachées.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client. belanji.contact@gmail.com nous vous fournirons les instructions nécessaires.

5. Traitement des remboursements

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, sur le mode de paiement d'origine.

6. Échanges

Nous proposons des échanges pour des articles de tailles ou de couleurs différentes, sous réserve de disponibilité.

7. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, articles intimes et denrées périssables.